سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – منصة D2020
1. المقدمة
تحترم منصة (D2020 ويُشار إليها لاحقًا بـ “المنصة”) خصوصية المستخدمين، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتوضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحماية البيانات الشخصية عند استخدام المنصة.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة، بما في ذلك:
• الزوار
• العملاء
•أصحاب المتاجر
• مقدمي الخدمات
3. البيانات التي يتم جمعها قد تقوم المنصة بجمع ومعالجة البيانات التالية:
أ. البيانات الشخصية:
• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• الهوية أو السجل التجاري (للمتاجر إن لزم)
ب. بيانات الاستخدام:
• سجل التصفح داخل المنصة
• عمليات البحث
• التفاعل مع المحتوى
ج. البيانات التقنية:
• عنوان IP
• نوع الجهاز والمتصفح
• الموقع الجغرافي التقريبي
د. بيانات المعاملات:
• تفاصيل الطلبات
• معلومات الدفع (عند توفر خدمة الدفع الإلكتروني)
4. طرق جمع البيانات يتم جمع البيانات من خلال:
• التسجيل في المنصة
• تعبئة النماذج
• إتمام عمليات الشراء أو الطلب
• التواصل مع خدمة العملاء
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
5. استخدام البيانات تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
• تشغيل وإدارة المنصة
• تنفيذ الطلبات والخدمات
• تحسين تجربة المستخدم
• التواصل مع المستخدمين
• إرسال الإشعارات والعروض (بموافقة المستخدم)
• الامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية
6. مشاركة البيانات لا تقوم المنصة ببيع البيانات الشخصية، ولكن قد يتم مشاركتها في الحالات التالية:
• مع مقدمي الخدمات (مثل شركات الشحن أو الدفع) لتنفيذ الطلبات
• مع الجهات الحكومية أو التنظيمية عند الطلب النظامي
• لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين
7. حماية البيانات
تلتزم المنصة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك:
• أنظمة التشفير
• حماية قواعد البيانات
• تقييد الوصول إلى البيانات
• المراقبة الأمنية المستمرة
8. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ما يلزم لتحقيق الأغراض المذكورة، أو حسب ما تفرضه الأنظمة المعمول بها في المملكة.
9. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة:
• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات
• طلب حذف البيانات (ما لم يوجد التزام نظامي يمنع ذلك)
• الاعتراض على معالجة البيانات في بعض الحالات
10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، وتخصيص المحتوى.
11. خصوصية البيانات بين المستخدمين
يلتزم المستخدمون وأصحاب المتاجر بعدم استخدام أو مشاركة بيانات الآخرين خارج نطاق المنصة أو لأغراض غير مشروعة، ويتحملون كامل المسؤولية عن أي انتهاك.
12. التعديلات على السياسة
تحتفظ المنصة بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات.
13. التواصل
في حال وجود أي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل عبر:
• البريد الإلكتروني: [.info@d2020.net]
• رقم التواصل: [0126059755]
14. الإقرار
يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهمها، ويوافق على جمع واستخدام ومعالجة بياناته وفقًا لما ورد فيه
بنود الحماية القانونية – منصة D2020
15. إخلاء المسؤولية العام
تُقدم المنصة خدماتها “كما هي” و”حسب التوفر”، ولا تقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بـ:
•دقة أو اكتمال المحتوى
•جودة المنتجات أو الخدمات
•استمرارية توفر الخدمة دون انقطاع أو أخطاء
ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي أضرار قد تنتج عن استخدام المنصة.
16. حدود المسؤولية القانونية إلى أقصى حد يسمح به النظام:
• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو عرضية، بما في ذلك (خسارة الأرباح، فقدان البيانات، توقف الأعمال).
• وفي جميع الأحوال، فإن الحد الأقصى لمسؤولية المنصة – إن وجدت – لا يتجاوز المبلغ الذي دفعه المستخدم (إن وجد) مقابل استخدام الخدمة.
17. التعويض (Indemnification)
يوافق المستخدم على تعويض المنصة وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن:
•استخدامه للمنصة بشكل مخالف
•انتهاكه لأي من بنود الاتفاقية
•انتهاكه لأي نظام أو حقوق للغير
18. علاقة الأطراف
لا تُنشئ هذه الاتفاقية أي علاقة شراكة أو وكالة أو توظيف بين المنصة وأي مستخدم أو تاجر، وتظل العلاقة مستقلة بالكامل.
19. القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتها نتيجة لظروف خارجة عن إرادتها، مثل:
• الكوارث الطبيعية
• انقطاع الإنترنت أو الخدمات التقنية
• القرارات أو الإجراءات الحكومية
20. تعليق وإيقاف الخدمات تحتفظ المنصة بحقها الكامل في:
• تعليق أو إيقاف أو تقييد الوصول إلى المنصة أو أي من خدماتها في أي وقت
• حذف أو تعديل أي محتوى
وذلك دون الحاجة إلى إشعار مسبق، ودون تحمل أي مسؤولية.
21. حقوق الملكية الفكرية
• جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة (التصميم، الشعار، المحتوى، البرمجيات) مملوكة للمنصة.
• يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.
22. الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات تلك المواقع.
23. النسخة المعتمدة
في حال وجود ترجمة لهذه الاتفاقية، تُعتبر النسخة العربية هي المعتمدة في التفسير.
24. استخدام المنصة على مسؤولية المستخدم بالكامل (إخلاء مسؤولية متقدم)
يقر المستخدم ويوافق صراحة على أن استخدامه لمنصة D2020 يتم على مسؤوليته الشخصية الكاملة، وأنه يتحمل وحده كافة المخاطر الناتجة عن هذا الاستخدام، وذلك إلى أقصى حد يسمح به النظام.
ودون الإخلال بعمومية ما سبق، فإن المنصة:
• لا تقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بشأن دقة أو موثوقية أو جودة أو سلامة أو قانونية أي محتوى أو منتج أو خدمة معروضة عبر المنصة.
• لا تضمن أن المنصة ستعمل بشكل مستمر أو خالٍ من الأخطاء أو الانقطاعات أو الفيروسات أو أي مكونات ضارة.
• لا تتحمل أي مسؤولية عن قرارات المستخدم أو تصرفاته المبنية على المعلومات أو المحتوى المتاح عبر المنصة.
كما يقر المستخدم بأن:
• أي تعامل يتم بينه وبين أي طرف آخر (بائع، مقدم خدمة، مندوب توصيل) هو تعامل مستقل بالكامل خارج مسؤولية المنصة.
• يتحمل وحده مسؤولية التحقق من صحة المعلومات، ومصداقية الأطراف، وجودة المنتجات أو الخدمات قبل إتمام أي عملية.
• استخدامه للمنصة لا يمنح أي ضمان أو التزام على المنصة بأي نتيجة أو منفعة معينة.
وبموجب هذا البند، يوافق المستخدم على:
• إخلاء مسؤولية المنصة بشكل كامل عن أي أضرار أو خسائر أو مطالبات، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، ناتجة عن استخدام المنصة أو الاعتماد على أي محتوى أو خدمة متاحة من خلالها.
• عدم الرجوع على المنصة بأي مطالبات أو تعويضات تتعلق بأي تعامل تم عبر المنصة.